“歡迎大家來(lái)到通宇惠鄰中心直播間......”燈光亮起,攝像頭紅燈閃爍,兩名主播臉上綻放出專業(yè)而熱情的笑容,仿佛之前的“兵荒馬亂”從未發(fā)生。
直播間里,點(diǎn)贊互動(dòng)如潮水般涌來(lái)。然而,就在數(shù)小時(shí)前,這里還是一片被巨大不確定性籠罩的“戰(zhàn)場(chǎng)”。原定直播場(chǎng)地——林語(yǔ)山墅樣板間,在開(kāi)播前關(guān)鍵時(shí)刻突然陷入“孤島”:網(wǎng)絡(luò)突發(fā)故障。所有精心籌劃的動(dòng)線、機(jī)位、試播計(jì)劃頃刻間被打亂,時(shí)鐘的每一次滴答都重重敲打著每一位工作人員的心弦。黨群工作部副部長(zhǎng)鐘海燕的額頭上沁出了細(xì)密的汗珠,在直播間的燈光下清晰可見(jiàn)。她手中緊握的電話發(fā)燙,但比電話更灼熱的是她必須快速思考解決辦法的大腦。啟動(dòng)備選場(chǎng)地?這意味著所有設(shè)備、物料、人員必須轉(zhuǎn)移,直播風(fēng)險(xiǎn)將指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。等待維修?如果是短期內(nèi)無(wú)法解決的硬件問(wèn)題,很有可能耽誤轉(zhuǎn)移的最佳窗口,甚至耽誤原定的直播計(jì)劃。
在這場(chǎng)與時(shí)間的賽跑中,物業(yè)工程師傅蹲在設(shè)備間排查線路,鐘海燕不斷協(xié)調(diào)各方資源?!霸僭囈淮?,一定要趕在開(kāi)播前打通信號(hào)?!薄安还茉鯓右欢ㄒ鉀Q,抓緊時(shí)間?!彼姆磸?fù)催促并非焦慮,而是代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)向外界傳遞著直播必須按計(jì)劃進(jìn)行的強(qiáng)大信念。
終于,在開(kāi)播前的最后一刻,網(wǎng)絡(luò)通了!為確保萬(wàn)無(wú)一失,團(tuán)隊(duì)臨時(shí)在樣板間內(nèi),火速搭建可以通過(guò)手機(jī)流量進(jìn)行直播的第二場(chǎng)景,“一旦主網(wǎng)絡(luò)再次崩潰,可以全力減少對(duì)直播效果的影響?!辩姾Q嗾f(shuō)。
如果說(shuō)暢通的網(wǎng)絡(luò)是直播的“血管”,那么直播間的“心臟”——所有直播設(shè)備,就是一個(gè)“團(tuán)隊(duì)凝聚力”的實(shí)體象征,由每個(gè)成員傾其所有“拼湊”而成。物業(yè)公司副總經(jīng)理包健昆主動(dòng)拿出自己心愛(ài)的相機(jī)設(shè)備:“用這個(gè)吧,畫(huà)質(zhì)更好。”他還貢獻(xiàn)出自己的電腦作為中控臺(tái)。營(yíng)銷中心也全力支持,調(diào)來(lái)補(bǔ)光燈、備用麥克風(fēng),甚至連案場(chǎng)展示用的電視也臨時(shí)“征用”為監(jiān)看屏。這個(gè)“拼”出來(lái)的直播間,雖然簡(jiǎn)陋,卻充滿了溫度與力量,它運(yùn)轉(zhuǎn)的每一分鐘,都在訴說(shuō)著一個(gè)關(guān)于“我們”的故事。
在這個(gè)故事里,每個(gè)人都是耀眼成績(jī)不可或缺的拼圖。鮮梓負(fù)責(zé)直播手卡制作,面對(duì)從未接觸過(guò)的設(shè)計(jì)任務(wù),沒(méi)有猶豫,只有行動(dòng),在極短的時(shí)間內(nèi),她完成了從設(shè)計(jì)構(gòu)思到聯(lián)系制作的全過(guò)程,展現(xiàn)出令人驚嘆的效率,在她的努力下,專業(yè)級(jí)的手卡及時(shí)送達(dá)直播現(xiàn)場(chǎng)。王林和張濤負(fù)責(zé)背景幕布搭建,他們的工作要求極為精細(xì):“必須做到無(wú)損安裝,不能影響樣板間后續(xù)使用。”工程團(tuán)隊(duì)小心翼翼地測(cè)量、定位,每個(gè)細(xì)節(jié)都力求完美。在這場(chǎng)全力以赴的戰(zhàn)斗中,王林、張濤、鮮梓、崔連娟等人,承擔(dān)著直播間道具、物料、協(xié)調(diào)工作的同時(shí),他們的眼睛也在積極地觀察,大腦在飛速地記錄,主動(dòng)學(xué)習(xí)著直播流程:“多學(xué)一點(diǎn),下次我們第二套直播團(tuán)隊(duì)才能更好地配合。”
“通宇的目標(biāo),是成為一家高品質(zhì)生活的城市服務(wù)商?!蓖砩?時(shí)整,神秘大咖的正式亮相,成為整場(chǎng)活動(dòng)的亮點(diǎn)。董事長(zhǎng)嚴(yán)忠出現(xiàn)在鏡頭前,用親切樸實(shí)的話語(yǔ)闡釋直播間的初心:“我們不僅要建造好房子,也要提供好產(chǎn)品,更要給各位業(yè)主提供好服務(wù),要讓每一位業(yè)主住在通宇的小區(qū)里,感到省心、安心、舒心?!苯?0分鐘的互動(dòng),不僅帶來(lái)了人氣高峰,更讓觀眾感受到企業(yè)的誠(chéng)意與溫度。
鏡頭前,主播宋靜丹和王欣然連續(xù)數(shù)小時(shí)的高強(qiáng)度全情投入,讓她們的嗓音變得沙啞,但笑容始終燦爛:“取得了這么好的成績(jī),真的蠻驕傲的?!辩R頭外,這支由12名兼職成員組成的特殊戰(zhàn)隊(duì),構(gòu)成了最堅(jiān)實(shí)的后盾。有人剛調(diào)試完設(shè)備就立即處理起本職工作,有人一邊核對(duì)直播流程一邊提交審批流程。王林在安裝間隙還在學(xué)習(xí)直播話術(shù):“多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取我們下一場(chǎng)賣得也能這么好。”這種邊做邊學(xué)、互相補(bǔ)位的氛圍,成為團(tuán)隊(duì)最寶貴的財(cái)富。
當(dāng)最終50138.2元的GMV數(shù)字定格在屏幕之上,一陣陣掌聲自發(fā)地響起,所有的奔波、汗水、嘶啞與堅(jiān)守,都在這一刻得到了最好的回報(bào)。它證明,最強(qiáng)大的直播間,并非由最頂級(jí)的設(shè)備鑄就,而是由一群心往一處想、勁往一處使的人,用責(zé)任、智慧與毫無(wú)保留的奉獻(xiàn),共同“拼”出來(lái)的。